Tobelo, Nalarsatu.com – Ratusan warga Kabupaten Halmahera Utara mengamuk di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) setempat, Kamis (12/6/2025). Mereka kecewa dengan lambannya pelayanan dan gangguan sistem online yang membuat mereka menunggu berjam-jam tanpa kejelasan.
Warga yang sudah datang sejak pukul 08.00 WIT mengaku tidak kunjung dilayani hingga pukul 14.00 WIT. Akibatnya, suasana memanas dan sempat terjadi adu mulut antara warga dan sejumlah pegawai.
“Kami datang pagi-pagi dari Galela, tapi sampai siang belum juga selesai. Katanya sistem error, padahal berkas saya sudah masuk sejak pagi,” ujar Udin (30), salah satu warga yang ikut menyampaikan protes.
ADVERTISEMENT
SCROLL TO RESUME CONTENT
Udin menyayangkan pelayanan Disdukcapil yang dianggap tidak profesional, apalagi bagi warga yang datang dari wilayah jauh seperti Galela atau Loloda. Ia menegaskan bahwa gangguan sistem tidak boleh dijadikan alasan yang berulang.
“Kalau memang sistem sering error, jangan biasakan warga menunggu sia-sia. Kami datang dari jauh, butuh biaya dan waktu. Kalau tidak mampu layani, lebih baik mundur dari jabatan,” tegasnya.
Pantauan media di lokasi menunjukkan bahwa meski situasi sempat memanas dan terjadi adu mulut dengan pegawai, warga tidak sampai melakukan tindakan anarkis atau merusak fasilitas.
Warga juga mendesak Bupati dan Wakil Bupati Halmahera Utara agar segera mengambil langkah tegas terhadap kinerja Disdukcapil dan memperbaiki sistem pelayanan. Menurut mereka, dokumen yang diurus adalah kebutuhan penting yang tidak bisa ditunda-tunda.
“Kami minta pemerintah daerah, melalui Kadis Dukcapil, segera tangani masalah ini. Dokumen yang kami perbaiki sangat kami butuhkan,” ujar salah satu warga lainnya.
Sementara itu, Kepala Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil Halmahera Utara saat dikonfirmasi belum memberikan keterangan pasti terkait kendala sistem yang dikeluhkan warga.
Hingga berita ini ditayangkan, pelayanan di kantor Disdukcapil Halut masih berlangsung dengan sistem yang dilaporkan belum stabil. Red/Saf-Wos)
